IT-Outsourcing, Internationalisierung und flexible Arbeitsorganisation: Strategien im Zeitalter der Globalisierung
Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT), darunter insbesondere das Internet, ermöglichen den weltweiten Zugang zu Informationen. Dies erweitert die Möglichkeiten der Unternehmen, international neue Absatzmärkte zu erschließen. Umgekehrt treten jedoch auch ausländische Konkurrenten in den heimischen Markt ein. Beides führt zur Verschärfung des globalen Wettbewerbs. Durch den Einsatz von IKT bietet sich den Unternehmen ein breites Spektrum an Flexibilisierungsstrategien, mit denen sie dem zunehmenden Wettbewerb begegnen können. So ermöglichen flexible Formen der Arbeitsorganisation, auf Schwankungen im Personalbedarf zu reagieren und Arbeitnehmer stärker in Entscheidungsprozesse einzubeziehen. Der rasante technologische Fortschritt im Bereich der IKT erfordert zudem immer spezielleres Wissen sowie eine zuverlässige Wissensbasis, um die Funktionsfähigkeit eines Unternehmens zu gewährleisten. Unternehmen greifen deshalb in den letzten Jahren zunehmend auf Expertenwissen zurück, indem sie ihre IT-Leistungen an externe Anbieter im In- oder Ausland auslagern. Auch die Anbieter von IT-Leistungen selbst arbeiten mit in- oder ausländischen Kooperationspartnern zusammen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die zweite FAZIT-Unternehmensbefragung im Herbst 2005 befasste sich mit den Themen „Internationalisierung“, „Auslagerung von IT-Dienstleistungen“ (IT-Outsourcing) sowie „flexible Arbeitsorganisation“. Dabei wurde analysiert, in welchem Raum der Hauptabsatzmarkt baden-württembergischer Unternehmen liegt, welche Formen der Auslandsaktivität bevorzugt werden und ob die Unternehmen planen, ihre Auslandsaktivitäten zu verstärken. Darüber hinaus wurde untersucht, welche IT-Dienstleistungen von den Unternehmen ausgelagert werden, in welchem Umfang dies geschieht und in welchem Land die externen IT-Dienstleister angesiedelt sind. Obgleich diese Themen in den Medien schon viel und kontrovers diskutiert wurden, liefert die FAZIT-Unternehmensbefragung die ersten repräsentativen Ergebnisse für Baden-Württemberg. Fast 1.200 Unternehmen aus dem IT- und Mediensektor sowie aus IT-Anwenderbranchen haben an der Befragung teilgenommen.
Band 2 der FAZIT-Schriftenreihe dokumentiert mit dem Forschungsbericht "IT-Outsourcing, Internationalisierung und flexible Arbeitsorganisation" ausführlich die Umfrageergebnisse. Eine Kurzfassung der wichtigsten Ergebnisse enthält der FAZIT-Kurzbericht Nr. 2/2005.
